Obiettivo del progetto di ricerca e sviluppo "F.E.ST.E.R.": “Definizione e sviluppo di soluzione architetturale dimostrativa di un tool software per la analisi semantica e la valutazione della soddisfazione di utenti fruitori di servizi" è quello di definire una nuova metodologia per l'ottimizzazione della gestione delle risorse nella fornitura di servizi sanitari.